Política de Privacidad

1. Introducción

TABO ECOM S.A.S. ("nosotros", "la Empresa") opera la plataforma Grand Line ("la Plataforma"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplique.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que nos das

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña
• Datos de perfil: nombre del negocio, país de operación
• Datos de facturación: procesados directamente por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Datos de operación: reportes de ventas, envíos y recaudo que importas voluntariamente

2.2. Información obtenida de integraciones

Cuando conectas servicios de terceros, recopilamos:

• Facebook Ads (Meta): Métricas de campañas (gasto, impresiones, clics, conversiones), nombres de campañas e IDs de cuenta publicitaria
• TikTok for Business: Información básica de perfil (nombre de usuario, avatar, open ID), métricas de campañas publicitarias y estado de contenido publicado
• Google (Firebase): Datos de inicio de sesión (correo, identificador de usuario y método de acceso)

2.3. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso dentro de la Plataforma

3. Uso de la Información

Usamos tu información para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Generar dashboards, reportes y análisis de tu operación
• Conectar y sincronizar datos con plataformas publicitarias que autorices
• Subir contenido como borrador a tus cuentas de redes sociales cuando lo solicites
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (alertas, reportes, cambios en la cuenta)
• Ofrecer soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales

4. Integración con TikTok — Datos y Privacidad

Grand Line utiliza TikTok Login Kit y Content Posting API. En relación con esta integración:

4.1. Datos que accedemos

• user.info.basic: Open ID, avatar y nombre de usuario — utilizados exclusivamente para identificar la cuenta conectada en el dashboard de Grand Line
• video.upload: Permiso para subir videos como borrador a tu cuenta de TikTok — tú revisas y publicas manualmente cada borrador

4.2. Cómo usamos los datos de TikTok

• Los datos de perfil de TikTok se usan únicamente para mostrar la cuenta conectada dentro de Grand Line
• No usamos tus datos de TikTok para publicidad, perfilamiento ni venta a terceros
• No construimos bases de datos ni perfiles de usuarios de TikTok
• No accedemos a datos de seguidores, mensajes privados ni contenido de otros usuarios

4.3. Almacenamiento de claves de acceso

• Las claves de acceso de TikTok (tokens) se guardan de forma segura en el servidor
• Esas claves se usan solo para las funciones que autorizaste
• Al desconectar tu cuenta de TikTok, las claves se eliminan de inmediato

4.4. Retención y eliminación

• Los datos de TikTok se retienen mientras tu cuenta de Grand Line esté activa y la integración conectada
• Al desconectar TikTok o eliminar tu cuenta, todos los datos asociados se eliminan dentro de 30 días
• Puedes pedir la eliminación inmediata de tus datos de TikTok escribiéndonos

5. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en Google Cloud (Firebase) con cifrado en tránsito y en reposo
• Cada cuenta está separada: cada usuario solo accede a sus propios datos
• El inicio de sesión usa Firebase Authentication con protocolos de seguridad estándar de la industria
• Los pagos se procesan a través de Stripe sin que almacenemos datos de tarjetas de crédito
• Las claves de acceso a plataformas de terceros se guardan de forma segura en el servidor
• Mantenemos salvaguardas técnicas, físicas y administrativas de acuerdo con los estándares de la industria

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicio: Stripe (pagos), Google Cloud/Firebase (infraestructura), plataformas publicitarias que conectes (Meta, TikTok)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros usuarios u otros

7. Retención de Datos

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa
• Los datos de operación importados se conservan mientras tu suscripción esté vigente
• Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan dentro de 90 días
• Ciertos datos pueden retenerse por más tiempo si es requerido por obligaciones legales o fiscales
• Los datos de integraciones con terceros (claves de acceso, métricas) se eliminan al desconectar la integración

8. Tus derechos

De acuerdo con las leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Revocación: Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento
• Desconexión: Desconectar cualquier integración con terceros y eliminar los datos asociados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ceo@taboecom.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley colombiana.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con terceros para fines de marketing.

10. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. Te avisaremos de los cambios significativos por correo electrónico o a través de la Plataforma.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Responsable: TABO ECOM S.A.S.
• Email: ceo@taboecom.com
• Plataforma: grandline.com.co